Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Article 1 - Zones de livraison

LM & Vous livre en France métropolitaine (Corse incluse). Pour toute demande de livraison hors de cette zone, contactez notre service client à contact@lmetvous.com : nous étudierons votre demande au cas par cas et vous communiquerons les délais et frais applicables.

Article 2 - Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande à destination de la France métropolitaine, sans montant minimum d'achat. Le prix affiché au moment de la commande est le prix total : aucun frais de port ne sera ajouté au passage en caisse.

Article 3 - Délais de préparation et d'expédition

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous vingt-quatre (24) heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Une commande passée le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié est préparée le jour ouvré suivant.

Article 4 - Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison en France métropolitaine est généralement de trois (3) à cinq (5) jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, canicule, fêtes) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, sauf délai convenu différent, nous livrons le bien sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.

Article 5 - Suivi de commande

Dès la remise de votre colis au transporteur, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement en temps réel.

Article 6 - Retard de livraison

En cas de dépassement de la date limite de livraison (hors cas de force majeure), vous pouvez, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit. Le contrat est alors considéré comme résolu à réception de cette notification, et nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants (article L216-7 du Code de la consommation).

Article 7 - Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de colis visiblement endommagé, vous pouvez émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer sous 48 heures à contact@lmetvous.com, en joignant si possible des photos, afin que nous trouvions rapidement une solution.

Article 8 - Adresse de livraison erronée

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur d'adresse imputable au client entraînant un retour ou une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourront être demandés. Contactez-nous au plus vite si vous constatez une erreur : nous ferons notre possible pour corriger l'envoi avant expédition.

Article 9 - Transfert de risque

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

Article 10 - Contact

Pour toute question relative à votre livraison : contact@lmetvous.com. Notre service client vous répond sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.